Privacyverklaring

1. Inleiding Deze privacyverklaring beschrijft hoe Liefde voor wanden B.V. (hierna: wij, ons) persoonsgegevens verwerkt van klanten, bezoekers en andere betrokkenen. Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Bedrijfsgegevens Naam: Liefde voor wanden B.V. KvK-nummer: 98089463 Adres: Raadhuishof 8, 6511 PW, Nijmegen Telefoonnummer: +31 85 2100 717 E-mail: contact@liefdevoorwanden.nl

3. Welke gegevens verwerken wij? Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten, waaronder: - Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) - Telefoonnummer en e-mailadres - Betaalgegevens (via iDEAL en financiële administratie) - Inhoud van communicatie (via WhatsApp, e-mail, telefoon, websiteformulier of Instagram) - Order- en offertegegevens - Gegevens over uw bezoek aan onze website, voor zover u daarvoor toestemming geeft (zie artikel 7a)

4. Doeleinden van de verwerking Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: - Het uitvoeren van overeenkomsten (bestellingen, installatie en service van behang) - Het opstellen en opvolgen van offertes - Klantenservice via WhatsApp, e-mail, telefoon en sociale media - Het versturen van communicatie en informatie op uw verzoek - Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie- en belastingplicht)

5. Rechtsgrondslagen De verwerking van uw gegevens vindt plaats op basis van: - Het uitvoeren van een overeenkomst - Uw toestemming (bijvoorbeeld voor communicatie via WhatsApp of social media) - Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en bedrijfsvoering) - Wettelijke verplichtingen

6. Bewaartermijnen - WhatsApp-, e-mail- en websitecontacten: maximaal 30 dagen na afronding van de communicatie. - Offertes: maximaal 1 jaar na datum van verstrekking. - Factuur- en betaalgegevens: conform wettelijke bewaarplicht 7 jaar. - Overige gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij verzameld zijn.

7. Delen van gegevens met derden Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft onder meer: - Onze hostingprovider (de server waarop webshop en klantsysteem draaien) - Betaalproviders (Mollie, voor iDEAL-betalingen) - Meta Platforms / WhatsApp (voor communicatie; berichten worden maximaal 30 dagen bewaard) - Eventuele IT-dienstverleners - Google (Google Analytics en Google Ads, alleen met uw toestemming; zie artikel 7a)

Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

7a. Websitebezoek, cookies en Google Wij meten het bezoek aan onze website met een eigen telling die geen cookie plaatst en uw IP-adres niet bewaart. Daarmee is een bezoeker niet te herkennen.

Daarnaast vragen wij in de cookiemelding om uw toestemming: - Kiest u "Ook statistiek", dan gebruiken wij Google Analytics. Google plaatst daarvoor cookies om het bezoek over pagina's heen te meten. - Kiest u "Statistiek en advertenties", dan melden wij bovendien aan Google Ads wanneer een bezoek via een advertentie van ons leidde tot een offerteaanvraag, een afspraak, een betaalde bestelling of een klik om ons te bellen, te mailen of te WhatsAppen. Bij een bestelling sturen wij het bedrag en het ordernummer mee. Bij een offerteaanvraag, afspraak of bestelling sturen wij ook het e-mailadres en het telefoonnummer mee die u zelf hebt ingevuld (verbeterde conversies). Uw browser maakt daar eerst een onomkeerbare code van (een hash); Google ontvangt alleen die code, niet het adres of nummer zelf, en gebruikt hem om te zien of uw aanvraag op een advertentieklik volgde. Uw naam en adres sturen wij niet mee. Bij een klik om te bellen, mailen of appen gaan er geen persoonsgegevens mee. - Kiest u "Alleen functioneel", dan laadt Google niet en gaat er niets naar Google.

Gepersonaliseerde advertenties (u later elders advertenties van ons tonen) zetten wij niet aan. De grondslag is uw toestemming; u trekt die op elk moment in via "Cookievoorkeuren wijzigen" onderaan elke pagina. De gegevens worden verwerkt door Google Ireland Ltd.; doorgifte naar de Verenigde Staten gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Meer staat in ons cookiebeleid.

8. Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan zijn versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegangsrechten. WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld.

9. Uw rechten U heeft recht op: - Inzage in uw persoonsgegevens - Correctie van onjuiste gegevens - Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid") - Beperking van de verwerking - Overdraagbaarheid van uw gegevens - Bezwaar tegen verwerking van persoonsgegevens

Verzoeken kunt u richten aan contact@liefdevoorwanden.nl. Wij reageren binnen één maand.

10. Klachten Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u zich wenden tot ons via bovenstaande contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Op onze website publiceren wij altijd de meest recente versie.