Privacyverklaring

1. Inleiding Deze privacyverklaring beschrijft hoe Liefde voor wanden B.V. (hierna: wij, ons) persoonsgegevens verwerkt van klanten, bezoekers en andere betrokkenen. Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Bedrijfsgegevens Naam: Liefde voor wanden B.V. KvK-nummer: 98089463 Adres: Raadhuishof 8, 6511 PW, Nijmegen Telefoonnummer: +31 85 2100 714 E-mail: info@liefdevoorwanden.nl

3. Welke gegevens verwerken wij? Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten, waaronder: - Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) - Telefoonnummer en e-mailadres - Betaalgegevens (via iDEAL en financiële administratie) - Inhoud van communicatie (via WhatsApp, e-mail, telefoon, websiteformulier of Instagram) - Order- en offertegegevens

4. Doeleinden van de verwerking Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: - Het uitvoeren van overeenkomsten (bestellingen, installatie en service van behang) - Het opstellen en opvolgen van offertes - Klantenservice via WhatsApp, e-mail, telefoon en sociale media - Het versturen van communicatie en informatie op uw verzoek - Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie- en belastingplicht)

5. Rechtsgrondslagen De verwerking van uw gegevens vindt plaats op basis van: - Het uitvoeren van een overeenkomst - Uw toestemming (bijvoorbeeld voor communicatie via WhatsApp of social media) - Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en bedrijfsvoering) - Wettelijke verplichtingen

6. Bewaartermijnen - WhatsApp-, e-mail- en websitecontacten: maximaal 30 dagen na afronding van de communicatie. - Offertes: maximaal 1 jaar na datum van verstrekking. - Factuur- en betaalgegevens: conform wettelijke bewaarplicht 7 jaar. - Overige gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij verzameld zijn.

7. Delen van gegevens met derden Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft onder meer: - Onze hostingprovider (de server waarop webshop en klantsysteem draaien) - Betaalproviders (Mollie, voor iDEAL-betalingen) - Meta Platforms / WhatsApp (voor communicatie; berichten worden maximaal 30 dagen bewaard) - Eventuele IT-dienstverleners

Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

8. Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan zijn versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegangsrechten. WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld.

9. Uw rechten U heeft recht op: - Inzage in uw persoonsgegevens - Correctie van onjuiste gegevens - Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid") - Beperking van de verwerking - Overdraagbaarheid van uw gegevens - Bezwaar tegen verwerking van persoonsgegevens

Verzoeken kunt u richten aan info@liefdevoorwanden.nl. Wij reageren binnen één maand.

10. Klachten Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u zich wenden tot ons via bovenstaande contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Op onze website publiceren wij altijd de meest recente versie.